La satisfaction continue de la clientèle exige la prise en compte des exigences de l’environnement où la concurrence et les besoins des clients deviennent de plus en plus grandissants.
Consciente de cela, la LONAB s’est inscrite dans le système de management de la qualité dans tous ses processus et dans toutes ses représentations afin de satisfaire en permanence aux exigences légales et règlementaires et aux exigences de ses parties intéressées internes et externes.
EN JUILLET 2019, LA LONAB A OBTENU LE CERTIFICAT DANS LA NORME ISO 9001, VERSION 2015.
Ce certificat qui émane d’un long processus de travail et d’efforts collectifs est pour nous une fierté, un label à inscrire en lettres d’or dans les annales de l’histoire de la Nationale des jeux.
LA NORME ISO 9001, VERSION 2015 EST BASEE SUR SEPT PRINCIPES A SAVOIR :
1. L’orientation-client
2. Le leadership
3. L’implication du personnel
4. L’approche processus
5. L’amélioration continue
6. La prise de décisions fondées sur des preuves
7. Le management des relations avec les parties intéressées.